سياسة الاستبدال والاسترجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع
نسعى دائمًا لتقديم تجربة تسوق مريحة وآمنة لعملائنا. جميع عمليات البيع والشراء واستخدام المنتجات تخضع لأحكام وشروط المتجر المعتمدة.
يحق للمتجر قبول الطلب أو رفضه أو إلغاؤه في بعض الحالات (مثل عدم توفر المنتج، وجود خطأ في التسعير، أو الاشتباه بعملية احتيالية)، ويتم في هذه الحالات إعادة المبالغ المدفوعة كاملة.
أولاً: سياسة الاستبدال
نوفّر لك استبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام الطلب.
مميزات الاستبدال:
✔️ أولوية في تجهيز الطلب
✔️ تحافظ على استفادتك من العروض والباقات
✔️ تضمن حصولك على المقاس أو المنتج المناسب لك
رسوم الاستبدال:
يتحمل العميل تكاليف الشحن وقيمتها 26 ريال
شروط الاستبدال:
أن يكون المنتج خالياً من أي تلف أو آثار مكياج أو روائح عطور
ثانياً: سياسة الاسترجاع
يُقبل طلب الاسترجاع خلال يومين من تاريخ الاستلام، بشرط أن يكون المنتج خالياً من أي تلف أو آثار مكياج أو روائح عطور.
آلية المراجعة:
بعد استلام المنتج يتم مراجعته خلال 3 أيام عمل، ثم نُبلّغ العميل بالقرار.
في حال رفض الاسترجاع بسبب مخالفة الشروط:
يتحمل العميل تكاليف إرجاع الطلب وقيمتها 29 ريال.
مدة استرداد المبلغ:
من 7 إلى 14 يوم عمل بعد اعتماد الطلب.
تنويه
القطع المستبدلة لا تستبدل مره اخرى ولا تسترجع