الشروط والأحكام

# الشروط والأحكام

## قبول الشروط وتعريف المتجر

باستخدامك لمتجر "مخرز للجلابيات" أو إتمامك لأي طلب شراء منه، فإنك توافق على جميع الشروط والأحكام المذكورة هنا كلياً. "مخرز للجلابيات" هو متجر إلكتروني متخصص في الأزياء والمجوهرات، وتحديدًا في الجلابيات الكويتية الفاخرة. المتجر مملوك لـ "مؤسسة مخرز للملابس النسائية"، ويحمل رقم السجل التجاري: 7007962207. يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو على الجوال: +966509150748. رابط متجرنا الإلكتروني هو: https://bfuc0r.zid.store/. تُطبق هذه الشروط على جميع عمليات البيع والشراء التي تتم عبر المتجر داخل المملكة العربية السعودية وخارجها.

## وصف المنتجات

يقدم متجر "مخرز للجلابيات" مجموعة حصرية من الجلابيات الكويتية الفاخرة ذات الجودة العالية والحرفية الدقيقة. جميع المنتجات المعروضة هي منتجات مادية. نسعى جاهدين لعرض وصف دقيق للمواصفات، الخامات المستخدمة، المقاسات المتوفرة، والألوان لكل جلابية. ومع ذلك، يجب الأخذ في الاعتبار أن صور المنتجات المعروضة قد تختلف قليلاً عن المنتج الفعلي بسبب إعدادات الشاشة أو الإضاءة، وهي صور تقريبية للعرض. نحن نضمن أن الخامات المستخدمة تتميز بالجودة والأصالة، وأن تفاصيل التصميم تعكس الحرفية العالية لمنتجاتنا. لضمان حصولك على المقاس الصحيح، يرجى مراجعة جدول المقاسات المرفق مع كل منتج بعناية قبل إتمام الطلب. المنتجات مخدومة لغرض البيع جاهزة، ولا يقدم المتجر خدمات تفصيل خاصة حالياً.

## الأسعار والدفع والرسوم

جميع الأسعار المعروضة في متجر "مخرز للجلابيات" لا تشمل ضريبة القيمة المضافة (VAT) ورسوم الشحن ما لم يذكر خلاف ذلك صراحة. يتم احتساب رسوم الضريبة والشحن الإضافية وتوضيحها في صفحة الدفع النهائية قبل إتمام عملية الشراء. قد تضاف رسوم دفع إضافية حسب طريقة الدفع المختارة، وسيتم توضيحها أيضاً في ملخص الطلب. نحتفظ بالحق في تغيير الأسعار وعروض المنتجات في أي وقت دون إشعار مسبق. الأسعار الفعالة هي التي تظهر وقت إتمام الطلب. مدة العروض الترويجية محددة ويتم توضيحها على المنتج أو في إعلان العرض. ننوه بأن أي رسوم إضافية قد تظهر فقط في الخطوة الأخيرة من عملية الدفع، وسيتم إعلامكم بها بوضوح قبل تأكيد طلبكم.

## الطلب والشحن

يعتبر الطلب مؤكداً بعد استلام تأكيد الدفع كاملاً. لا يتم البدء في تجهيز الطلبات إلا بعد الدفع الكامل للمبلغ المستحق. مدة تجهيز الطلب هي 1 يوم عمل من تاريخ تأكيد الدفع. بعد التجهيز، يتم شحن الطلب، ومدة الشحن المتوقعة هي 5 أيام عمل تقريباً. نتعاون مع شركات شحن موثوقة لضمان وصول طلباتكم بأمان. في حال وجود أي تأخير في الشحن بسبب ظروف خارجة عن إرادتنا أو عن إرادة شركة الشحن، سيتم إبلاغ العميل بذلك. يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة ووضوح عنوان الشحن المقدم. في حال أن العنوان كان خاطئاً أو غير مكتمل مما أدى إلى تأخير أو عدم تسليم الطلب، قد يتحمل العميل رسوم إعادة الشحن أو أي تكاليف إضافية.

## الإلغاء والاسترجاع والإحالة للسياسات

يحق للعميل إلغاء الطلب قبل بدء عملية التجهيز. بمجرد بدء تجهيز الطلب، لا يحق للعميل الإلغاء إلا وفقًا لسياسة الاسترجاع الخاصة بالمتجر. يتم رد المبلغ المدفوع بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال مدة تتوافق مع إجراءات البنك أو جهة الدفع. في بعض الحالات، قد يتم خصم رسوم إدارية من المبلغ المسترد. مدة الاستبدال 7 ايام والاسترجاع يومين من تاريخ استلام الطلب. للاطلاع على التفاصيل الكاملة لحالات الإلغاء والاسترجاع والاستبدال، والمنتجات المستثناة، يرجى زيارة [سياسة الاسترجاع والاستبدال](رابط_سياسة_الاسترجاع) الخاصة بنا.

## الضمان والجودة والعيوب

نفخر في "مخرز للجلابيات" بجودة منتجاتنا وحرفيتها. نضمن أن المنتجات التي يتم تسليمها للعميل مطابقة للمواصفات المذكورة في وصف المنتج وخالية من العيوب المصنعية. مدة الضمان على العيوب المصنعية هي يومين من تاريخ استلام المنتج. لا يشمل الضمان العيوب الناتجة عن سوء الاستخدام،أو عدم اتباع تعليمات الغسيل والعناية بالمنتج، أو الحوادث، أو التغيرات الطبيعية التي قد تطرأ على القماش بمرور الوقت والاستخدام. لطلب خدمة الضمان، يرجى التواصل معنا عبر وسائل الاتصال الموضحة أعلاه مع تقديم فاتورة الشراء ووصف للعيوب. سيتم تقييم الحالة من قبل المتجر لاتخاذ القرار المناسب.

## مسؤوليات العميل

يتحمل العميل مسؤولية توفير بيانات صحيحة وكاملة عند التسجيل وإتمام الطلب، بما في ذلك الاسم، العنوان، ورقم الاتصال. يجب على العميل مراجعة تفاصيل الطلب بعناية، وخاصة المقاسات والألوان، قبل تأكيد عملية الشراء. في حال توفرت منتجات مخصصة، يتحمل العميل مسؤولية التأكد من صحة النصوص أو التصاميم المقدمة. يمنع منعاً باتاً إرسال محتوى مخالف للشريعة الإسلامية أو الأنظمة والقوانين المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يجب على العميل الرد على أي استفسارات تخص طلبه خلال مدة معقولة لضمان استمرارية معالجة الطلب.

## الملكية الفكرية والمحتوى

جميع التصاميم، الصور، النصوص، والشعارات المعروضة في متجر "مخرز للجلابيات" هي ملكية فكرية "لمؤسسة مخرز للملابس النسائية" أو مرخصة لها. يمنع منعاً باتاً نسخ أو استخدام أو إعادة إنتاج أي جزء من محتوى المتجر لأغراض تجارية أو غير تجارية دون الحصول على إذن كتابي مسبق من "مؤسسة مخرز للملابس النسائية". المتجر يحتفظ بحقه في عرض المنتجات المباعة في مواده التسويقية أو معرض أعماله (بورتفوليو)، مع الحفاظ على خصوصية بيانات العميل. المنتجات المباعة هي للاستخدام الشخصي، ولا يجوز إعادة بيعها أو استخدامها تجارياً ما لم يتم الاتفاق على ذلك صراحة.

## الشكاوى والتواصل

نسعى في "مخرز للجلابيات" لتقديم تجربة تسوق مميزة لعملائنا. في حال وجود أي شكاوى أو استفسارات، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [email protected] أو على الجوال: +966509150748 خلال أوقات العمل الرسمية. سنبذل قصارى جهدنا للرد على استفساراتكم وحل شكواكم في أقرب وقت ممكن. نحن نلتزم بالأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، بما في ذلك نظام حماية البيانات الشخصية (PDPL) الذي تتضمنه "سياسة الخصوصية" الخاصة بنا، والتي يمكنكم الاطلاع عليها هنا [رابط سياسة الخصوصية]. الحدود القصوى لمسؤوليتنا تحددها القوانين واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية. يحق لنا تحديث وتعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وسيتم نشر التحديثات على هذه الصفحة.

## ملاءمة الشروط لصناعة الأزياء والمجوهرات

تُصمم هذه الشروط والأحكام لتتوافق مع طبيعة صناعة الأزياء والمجوهرات، وتحديدًا الجلابيات الفاخرة. نؤكد على أهمية مراجعة العميل للمقاسات المحددة لكل جلابية بعناية فائقة قبل الشراء. جميع المنتجات مصنوعة من خامات عالية الجودة، ويتم توضيح تفاصيل الخامات في وصف المنتج. قد يكون هناك اختلاف طفيف في درجات الألوان بين الصور والمنتج الفعلي، وهو أمر طبيعي في المنتجات النسيجية. لا يقدم المتجر حالياً خدمات تفصيل شخصية، والمنتجات المعروضة هي نسخ جاهزة. نلتزم بتقديم منتجات عالية الجودة تعكس الأناقة والأصالة في كل خيط وتفصيل.